Chính Sách Bảo Mật Fam – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Thế Nào

1

Phạm Vi Áp Dụng Của Chính Sách Bảo Mật

Chính sách Bảo mật này của fam áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ trong quá trình bạn truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại website fam-bangla.com cũng như bất kỳ ứng dụng di động hoặc nền tảng liên quan nào của chúng tôi.

Tài liệu này áp dụng cho tất cả đối tượng sau: người dùng đã đăng ký tài khoản; khách truy cập chưa đăng ký; người liên hệ qua bộ phận hỗ trợ khách hàng; và những người tham gia chương trình khuyến mãi, giải đấu hoặc chiến dịch của fam.

2

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Fam chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật và đảm bảo an toàn cho người dùng. Dưới đây là bảng chi tiết các loại dữ liệu và mục đích:

Fam không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, khuôn mặt), dữ liệu sức khoẻ hay bất kỳ loại dữ liệu nhạy cảm nào ngoài danh sách trên.

3

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Fam sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau và không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và trả thưởng kết quả cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn tạo nhiều tài khoản gian lận theo yêu cầu pháp luật.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi, tấn công kỹ thuật và mọi hành vi vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời khiếu nại, giải quyết tranh chấp kết quả, hỗ trợ kỹ thuật có liên quan đến tài khoản.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu cơ quan quản lý, phối hợp điều tra khi có lệnh từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không cá nhân hoá) để cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi tần suất và mức độ cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động liên hệ hỗ trợ nếu cần.

4

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Fam xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và xác nhận chấp nhận Chính sách Bảo mật này, bạn đồng ý cho fam xử lý dữ liệu cho các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý một số dữ liệu là bắt buộc để fam có thể cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, thuế và tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Fam có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý dữ liệu để bảo vệ an toàn nền tảng, ngăn chặn gian lận và duy trì tính toàn vẹn của dịch vụ.

5

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Fam không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ bắt buộc

Một số đối tác kỹ thuật nhận dữ liệu khi thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC, và nhà cung cấp hạ tầng máy chủ. Tất cả đối tác này được ràng buộc bằng hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi nhiệm vụ được giao.

5.2 Yêu cầu pháp lý

Fam có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh tư pháp hợp lệ hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc. Trong những trường hợp được phép, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi tiết lộ, trừ khi pháp luật cấm việc thông báo đó.

5.3 Trường hợp khẩn cấp về an toàn

Nếu có bằng chứng về mối đe doạ nghiêm trọng đối với sự an toàn của người dùng hoặc cộng đồng, fam có thể chia sẻ dữ liệu liên quan với cơ quan thực thi pháp luật mà không cần thông báo trước.

6

Bảo Mật Kỹ Thuật – Nhiều Lớp Bảo Vệ

Fam áp dụng kiến trúc bảo mật đa lớp để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mọi điểm tiếp xúc:

7

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Fam sử dụng cookie và công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập. Cookie tuỳ chọn có thể tắt mà không mất tính năng cốt lõi.

8

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà fam lưu giữ. Tất cả yêu cầu đều được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc:

9

Lưu Giữ Và Xóa Dữ Liệu

Fam không lưu giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn thời gian cần thiết. Thời gian lưu giữ cụ thể cho từng loại:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng theo yêu cầu pháp luật về tài chính.
• Nhật ký bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối.
• Dữ liệu tài khoản bị đóng tự nguyện (không vi phạm): Xóa thông tin cá nhân trong 90 ngày sau khi đóng, giữ lại hồ sơ giao dịch theo nghĩa vụ pháp lý.
• Tài khoản không hoạt động (trên 12 tháng): Fam gửi thông báo trước 30 ngày trước khi xóa dữ liệu không cần thiết.

10

Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

Fam nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người vị thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi đăng ký, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 72 giờ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn đã đăng ký tài khoản tại fam, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@fam-bangla.com để xử lý khẩn cấp.

11

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Fam có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Đối với các thay đổi nhỏ (như làm rõ ngôn ngữ, sửa lỗi chính tả), chúng tôi chỉ cập nhật số phiên bản và ngày ở đầu tài liệu mà không cần thông báo riêng biệt.

12

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu, hoặc phát hiện sự cố bảo mật liên quan đến thông tin của mình, hãy liên hệ với fam theo các kênh sau:

• Email bảo mật: support@fam-bangla.com – phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• Chat trực tiếp 24/7: Tính năng chat trong tài khoản – ưu tiên xử lý nhanh các yêu cầu khẩn cấp về bảo mật.
• FAQ: Xem câu hỏi thường gặp về bảo mật tại /faq.

Với các báo cáo lỗ hổng bảo mật kỹ thuật (security vulnerability disclosure), vui lòng gửi email với tiêu đề "[Security Report]" và mô tả chi tiết lỗ hổng. Fam cam kết xem xét nghiêm túc và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với mọi báo cáo có căn cứ.